FAQ

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeitet (die Bearbeitungszeit umfasst keine Wochenendtage).
Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag, außer an wichtigen Feiertagen).

*Alle Käufe unterliegen vor der Bearbeitung einer Bankautorisierung. Nur autorisierte Einkäufe werden bearbeitet und versendet.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte schreiben Sie an

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung im Bestellverlauf Ihres Kontos oder direkt in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu stornieren.  

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Einige Gründe sind:

Artikel nicht verfügbar.
Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
Versand an angegebene Adresse nicht möglich.
Es wurde eine doppelte Bestellung aufgegeben.
Auf Kundenwunsch abgesagt.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie an einer neuen Bestellung interessiert sind oder Fragen zu einer stornierten Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder unter +41 44 991 3131 an NIANCE.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nach Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung nachzukommen.

Ja, wir liefern weltweit kostenlos.