Rückgabe & Umtausch

ANWEISUNGEN ZUR RÜCKGABE/UMTAUSCH

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf auf niance.com nicht zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Teil für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden.

• Rufen Sie +41449913131 an oder schreiben Sie an [email protected], um Ihre kostenlose Rücksendung zu arrangieren. Unsere Experten helfen Ihnen gerne dabei, ein Produkt zu finden, das Ihren Anforderungen besser entspricht – oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – und wir übernehmen die Rücksendekosten.

• Ein kostenloses Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Drucken Sie einfach das Etikett aus und kleben Sie es auf das Retourenpaket.

• Um Ihr Rücksendepaket vorzubereiten, füllen Sie bitte den Abschnitt „Warenrückgabe/Umtausch“ auf der Rückseite der Rechnung (in Ihrer Originalbestellung enthalten) aus und legen Sie diese in das Rücksendepaket.

• Wenn Sie einen Umtausch vornehmen und die Gesamtkosten Ihres Umtauschs den Betrag Ihrer Rücksendung übersteigen, geben Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen auf der Rückseite der Rechnung an.

• Wenn Sie ein Geschenk zurücksenden oder umtauschen, kreuzen Sie bitte das Kästchen „Geschenkrückgabe“ auf der Rückseite der Rechnung an.

• Befolgen Sie die Versandanweisungen in der E-Mail mit dem vorfrankierten Etikett, um Ihr Rücksendepaket zu versenden.

Zu Ihrem Schutz und um eine zügige Zustellung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung per versicherter Paketpost zu versenden. Ihre Rücksendung und Ihr Umtausch werden umgehend bearbeitet und per Standardversand auf dem Landweg versandt. Die Bearbeitungs- und Laufzeit für Umtauschpakete beträgt in der Regel 7-10 Werktage ab Erhalt des Umtauschs. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Bundesfeiertage innerhalb der Schweiz. Eine E-Mail wird gesendet, um den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu bestätigen.

Wenn die erhaltenen Artikel beschädigt sind, siehe Beschädigte Artikel.

Bitte beachten Sie: Nur auf niance.com gekaufte Produkte können zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41449913131 oder per E-Mail unter [email protected].

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie bitte den Karton auf eventuelle Transportschäden. Es ist normal, dass der Versandkarton etwas abgenutzt ist, aber wenn die Artikel in Ihrer Sendung beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter +41449913131.

Bitte geben Sie die Bestellnummer zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer für den schnellsten Service an. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bewahren Sie bitte den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf.

SWISS HEALTH & BIOBEAUTY AG 

Büro: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH), Schweiz