Resi e cambi

ISTRUZIONI RESTITUZIONI/CAMBIO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su niance.com, puoi restituirci la parte non utilizzata per un rimborso o un cambio.

• Chiama il +41449913131 o scrivi a [email protected] per organizzare il tuo reso gratuito. I nostri esperti saranno felici di aiutarti a trovare un prodotto più adatto alle tue esigenze o rimborsare il prezzo di acquisto e copriremo le spese di spedizione per il reso.

• Ti verrà fornita un'etichetta di reso gratuita via e-mail. Basta stampare l'etichetta e attaccarla al pacco di reso.

• Per preparare il pacco per il reso, compila la sezione Restituzione merce/cambio sul retro della fattura (allegata all'ordine originale) e inseriscilo all'interno del pacco per il reso.

• Se stai effettuando un cambio e il costo totale del tuo cambio è superiore all'importo del tuo reso, includi le informazioni di pagamento sul retro della fattura.

• Se stai restituendo o scambiando un regalo, seleziona la casella "Reso regalo" sul retro della fattura.

• Segui le istruzioni di spedizione fornite nell'e-mail contenente l'etichetta prepagata per inviare il pacco di reso.

Per la tua protezione e per garantire una pronta consegna, ti consigliamo di inviare il tuo reso tramite pacco postale assicurato. Il tuo reso e cambio verranno elaborati prontamente e saranno spediti tramite spedizione via terra standard. Il tempo di elaborazione e transito per i pacchetti di scambio è solitamente di 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuto lo scambio. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, escluse le festività federali in Svizzera. Verrà inviata un'e-mail per confermare la ricezione e l'elaborazione della tua richiesta di reso o cambio.

Se gli articoli ricevuti sono danneggiati, fare riferimento a Articoli danneggiati.

Nota: solo i prodotti acquistati su niance.com possono essere restituiti per il rimborso o lo scambio.

Se hai domande su resi o cambi, ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +41449913131 o via e-mail a [email protected].

ARTICOLI DANNEGGIATI

Quando il tuo ordine arriva, controlla la scatola per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. È normale che il cartone di spedizione mostri un po' di usura, tuttavia, se si sono verificati danni agli articoli nella spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente al numero +41449913131.

Si prega di fornire il numero dell'ordine insieme al proprio indirizzo e-mail e numero di telefono per un servizio più rapido. Per garantire una pronta risoluzione, si prega di conservare la scatola di spedizione, i materiali di imballaggio e gli articoli danneggiati per l'ispezione da parte del corriere.

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