Ti invitiamo a leggere la presente Informativa, che spiega come vengono elaborati i tuoi dati personali dalle società Swiss Health & bioBeauty AG elencate nella sezione Responsabili del trattamento e contatti di seguito ("Swiss Health & bioBeauty AG", "noi", "ci") .
Ti dice anche come puoi accedere e aggiornare i tuoi dati personali e fare determinate scelte su come vengono utilizzati i tuoi dati personali, incluso il diritto di opporti ad alcuni dei trattamenti (incluso il marketing personalizzato) che eseguiamo o dove facciamo affidamento sul tuo consenso, un diritto di revocare tale consenso. Questa politica copre le nostre attività di raccolta dei dati, inclusi i dati personali che raccogliamo attraverso i nostri vari canali online (come siti Web, app e social network) e offline (come punti vendita, servizio clienti ed eventi). Spiega inoltre come raccogliamo informazioni attraverso l'uso di cookie e tecnologie correlate sui nostri siti Web e app. Alcune sezioni potrebbero non essere applicabili a te a seconda di come ci fornisci i tuoi dati personali o interagisci con Swiss Health & bioBeauty AG. Si prega di notare che combiniamo i dati personali che raccogliamo tramite un canale (ad es. il sito web di Swiss Health & bioBeauty AG) con i dati personali che raccogliamo tramite un altro canale (ad es. un evento in negozio di Swiss Health & bioBeauty AG), che può includere la combinazione di dati personali originariamente raccolti da diverse società di Swiss Health & bioBeauty AG. Maggiori informazioni su queste attività sono riportate di seguito.
Se cambiamo il modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, aggiorneremo questa politica e ti informeremo o chiederemo il tuo consenso come e quando appropriato, di solito inserendo una politica aggiornata sui nostri siti web. Se apportiamo modifiche significative che alterano materialmente le nostre pratiche sulla privacy, potremmo anche informarti con altri mezzi, come l'invio di un'e-mail prima che le modifiche diventino effettive. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e alla presente Politica in qualsiasi momento. Ti invitiamo a controllare di volta in volta le nostre Piattaforme per eventuali aggiornamenti o modifiche alla presente Informativa.
Potremmo anche fornirti ulteriori informazioni quando raccogliamo dati personali laddove riteniamo utile fornire informazioni pertinenti e tempestive.
Otteniamo dati personali da o su di te da varie fonti online e offline, incluso quando: (i) interagisci con i nostri siti Web elencati niance.com o siti/applicazioni mobili (collettivamente “le Piattaforme”); (ii) interagire con noi sulle nostre pagine di social media, servizi di chat, forum o blog; (iii) visitare una delle nostre boutique, negozi o sportelli; (iv) partecipare ai nostri eventi e dimostrazioni, programmi fedeltà o altri clienti, concorsi, promozioni o sondaggi; o (v) partecipare a consulenze di bellezza o interagire con i nostri consulenti di bellezza e il servizio clienti.
I nostri prodotti sono venduti attraverso vari rivenditori autorizzati. Salvo diversa indicazione al momento in cui fornisci i tuoi dati personali, tutti i dati personali raccolti dai nostri partner commerciali non ci vengono forniti e la presente Informativa non si applica a tali dati personali.
Raccogliamo i seguenti dati personali:
Informazioni fornite da te (ad esempio, creando un account web con noi, iscrivendoti ai nostri programmi fedeltà o altri programmi per i clienti, o fornendoci informazioni su di te in una delle nostre boutique, negozi o sportelli);
Informazioni di contatto (come nome, numero di telefono (casa e cellulare), indirizzo di casa e indirizzo e-mail);
Età, data di nascita, sesso, nazionalità, lingua preferita, interessi e stile di vita;
Dati di fatturazione (inclusi indirizzo di consegna e dettagli di pagamento). Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori prove o prove di informazioni sulla fatturazione laddove, a nostro ragionevole parere, ciò sia necessario. Tieni presente che non conserviamo i dettagli della tua carta di pagamento in archivio (tranne dove richiesto ai fini del rimborso);
Credenziali di registrazione al sito (comprensive di username e password). Creando un account, puoi archiviare in modo sicuro i dati della tua carta di debito e di credito (detenuti dal nostro fornitore di servizi di terze parti) per un checkout più semplice e veloce, archiviare e modificare i tuoi indirizzi di consegna e le informazioni di fatturazione e rivedere i tuoi acquisti precedenti e la cronologia degli ordini;
Preferenze personali espresse (come comunicazione e impostazioni della lingua);
Interazioni con noi (come la cronologia delle transazioni o le informazioni sulle caratteristiche fisiche e sui problemi di cura della pelle ottenute tramite una consulenza o un sondaggio di bellezza o quando visiti le nostre pagine di social media, blog o forum o interagisci con il servizio clienti o il nostro servizio di chat);
e/o corrispondenza e comunicazione tra noi e te.
Inoltre, a volte organizziamo promozioni o eventi in cui puoi parlarci di qualcuno a te noto che potrebbe essere interessato ai nostri prodotti e servizi. Se questa persona ti dà il permesso di fornirci i suoi dettagli, utilizzeremo le sue informazioni solo per tale motivo e non per inviare loro altre offerte non correlate. Possiamo anche menzionare che sei stato tu a fare il riferimento nel messaggio che inviamo loro.
Non raccogliamo consapevolmente informazioni sui minori.
Informazioni raccolte automaticamente dall'utilizzo delle nostre Piattaforme, dalle pagine dei social media o dall'interazione con le nostre pubblicità online.
Raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:
Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando i cookie e le relative tecnologie.
Informazioni raccolte da fonti di terze parti
Di tanto in tanto (ove consentito dalla legge applicabile), raccogliamo informazioni quali preferenze, interessi e altri dati demografici da fonti di terze parti affidabili che sono pubblicamente o commercialmente disponibili (ad es. partner commerciali e al dettaglio, servizi di pagamento e consegna, reti multimediali, reti pubblicitarie, fornitori di analisi e fornitori di informazioni di ricerca) che verranno utilizzati per gli scopi delineati nella presente Informativa.
Riceviamo anche i dati personali che fornisci ai distributori autorizzati dei nostri prodotti e servizi che verranno utilizzati per gli scopi delineati nella presente Informativa.
Quando paghi per i tuoi prodotti (in negozio o online), riceviamo informazioni dal nostro fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti che eseguirà controlli antifrode e di credito su di te e sul metodo di pagamento fornito al fine di verificare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito o debito, per ottenere una prima autorizzazione alla carta di credito o debito e/o per autorizzare singoli acquisti.
Al fine di garantire l'accuratezza dei dati e offrire una migliore esperienza del cliente, colleghiamo o combiniamo le informazioni che raccogliamo dalle diverse fonti e canali sopra descritti per fornire servizi personalizzati, contenuti, comunicazioni mirate e pubblicità. (ad es. combiniamo i dati sui tuoi acquisti online con le informazioni raccolte dalle nostre boutique, negozi e sportelli come i dettagli di una consulenza di bellezza in modo da poterti fornire offerte personalizzate e consigli per la cura della pelle in base alle tue preferenze di comunicazione). Ciò include la combinazione di dati personali raccolti da diverse società di Swiss Health & bioBeauty AG.
Non è necessario fornire dati personali per accedere alle Piattaforme, ma alcune funzionalità (come la possibilità di acquistare i nostri prodotti tramite il sito Web) non saranno altrimenti disponibili per te. Puoi tuttavia scegliere se ricevere o meno comunicazioni di marketing da parte nostra e noi ti invieremo tali comunicazioni solo se abbiamo il consenso appropriato per farlo.
Non devi fornire informazioni su nessun altro a meno che tu non abbia il loro permesso di farlo.
Trattiamo i tuoi dati personali per i motivi di seguito indicati:
Per adempiere a un contratto o eseguire passaggi collegati a un contratto: questo è rilevante quando effettui un acquisto da noi: Ciò include:
impostare e gestire il tuo account online sulla nostra Piattaforma;
evadere gli ordini ed elaborare le tue transazioni (incluso il trattamento dei tuoi dati di pagamento, controlli delle carte di credito e attività di prevenzione delle frodi); tali controlli possono essere richiesti, tra l'altro, per verificare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito o debito, per ottenere un'autorizzazione iniziale per carta di credito o debito e/o per autorizzare singoli acquisti; e
inviare comunicazioni relative al servizio e rispondere alle tue richieste;
Laddove ciò sia necessario per le finalità che sono nell'interesse legittimo nostro o di terzi. Questi interessi sono:
per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del sito web;
per chiedere la tua opinione o per partecipare a ricerche di mercato;
per fornirti servizi personalizzati, contenuti, comunicazioni mirate e pubblicità sia sulle nostre Piattaforme che su altri siti Web partner selezionati, programmi fedeltà e altri programmi per i clienti. Possiamo farlo collegando o combinando le informazioni che raccogliamo dalle diverse fonti e canali sopra descritti o creando segmenti basati su vari fattori come l'età e il sesso o i tuoi interessi dedotti. Collaboriamo con i fornitori di piattaforme di gestione dei dati per assistere in questo processo. Alcune di queste attività possono comportare l'uso di cookie e altre tecnologie simili;
per monitorare il tuo account per prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati in conformità con la legge applicabile;
per indagare su eventuali reclami ricevuti da te o da altri in merito alle nostre Piattaforme o ai nostri prodotti e servizi e
per monitorare l'uso delle nostre Piattaforme e utilizzare le tue informazioni per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e Piattaforme, sia online che offline e le tue esperienze con noi, anche tramite ricerche e studi demografici; analisi e pulizia dei dati e misurazione dell'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie;
utilizzare i dati personali in relazione a rivendicazioni legali, conformità, scopi normativi e investigativi, se necessario (inclusa la divulgazione di tali dati personali in relazione a procedimenti legali o contenziosi) o per far rispettare o applicare le nostre Condizioni d'uso o qualsiasi altro accordo; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Swiss Health & bioBeauty AG, dei nostri clienti o di altri;
per i nostri scopi di rendicontazione aziendale interna.
Dove ci dai il consenso:
dove ci chiedi di informarti sui nostri prodotti, servizi, promozioni ed eventi per telefono, posta, SMS, e-mail o online o tramite le nostre applicazioni o di inviarti campioni, regali e premi in base alle tue preferenze di comunicazione e al misura consentita dalle leggi vigenti. Ciò include essere contattati da una qualsiasi delle società del nostro gruppo per questi scopi
dove ci dai il consenso a inserire cookie e tecnologie correlate
in altre occasioni in cui chiediamo il tuo consenso, per lo scopo per il quale spieghiamo di volta in volta.
Per le finalità previste dalla legge
In risposta alle richieste del governo o delle forze dell'ordine che conducono un'indagine.
Divulgazione dei tuoi dati personali
Oltre alle società Swiss Health & bioBeauty AG menzionate nella sezione Responsabili del trattamento e contatti di seguito, potremmo condividere i tuoi dati personali: (ove consentito in conformità con le leggi sulla privacy applicabili) con:
distributori autorizzati per le finalità sopra indicate;
banche e il nostro fornitore di servizi di pagamento ai fini dell'elaborazione delle transazioni;
terze parti, laddove abbiamo la tua autorizzazione a farlo (ad es. fornitori di social network, servizio di concierge o nostri partner di vendita al dettaglio). I tuoi dati personali diventeranno soggetti alle politiche sulla privacy di tali terze parti quando i tuoi dati personali saranno condivisi con loro;
potenziali o potenziali acquirenti della nostra attività (se noi o sostanzialmente tutti i nostri beni veniamo acquisiti o fusi con una terza parte anche tramite fallimento);
qualsiasi agenzia delle forze dell'ordine, tribunale, autorità di regolamentazione, autorità governativa o altra terza parte laddove, a nostro ragionevole parere, ciò sia necessario per ottemperare a obblighi legali o regolamentari o altrimenti per far rispettare o applicare le nostre Condizioni d'uso o qualsiasi altro accordo; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Swiss Health & bioBeauty AG, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito; o
i nostri fornitori di servizi di terze parti (così come le società del gruppo) che svolgono servizi per nostro conto sulla base delle nostre istruzioni. Non autorizziamo queste parti a utilizzare o divulgare le informazioni se non se necessario per eseguire servizi per nostro conto o per ottemperare ai requisiti legali. Esempi di queste parti includono società che evadono gli ordini e gestiscono i rimborsi e forniscono hosting e supporto dei dati, personalizzazione dei contenuti, servizi pubblicitari e di marketing (inclusa pubblicità digitale e personalizzata) e pulizia, gestione, segmentazione e analisi dei dati.
Condividiamo anche informazioni con terze parti, inclusi social media e partner di motori di ricerca:
Aggreghiamo i tuoi dati personali con le informazioni di altri clienti, creando un set di dati sull'utilizzo delle nostre Piattaforme, sull'acquisto dei nostri prodotti e altre informazioni generali e raggruppate sui nostri clienti. Sebbene questo set di dati sia aggregato e reso anonimo, il che significa che non può identificarti direttamente come individuo, fornisce una preziosa panoramica sull'uso delle nostre piattaforme e lo condivideremo con terze parti selezionate. Queste parti includono le nostre società del gruppo.
Trasferiamo inoltre informazioni su di te a fornitori di tecnologia pubblicitaria e ai nostri partner di social media e motori di ricerca (inclusi Facebook, Google e Twitter) in modo che possano riconoscere i tuoi dispositivi e fornire contenuti e pubblicità basati sugli interessi. Le informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo postale, e-mail, ID dispositivo o altro identificatore in forma crittografata. I fornitori spesso elaborano le informazioni in forma hash o non identificata. Questi fornitori possono raccogliere informazioni aggiuntive da te, come il tuo indirizzo IP e informazioni sul tuo browser o sistema operativo; combinare le informazioni su di te con le informazioni di altre società in cooperative di condivisione dei dati a cui partecipiamo; e possono inserire o riconoscere il proprio cookie unico sul tuo browser. Le terze parti che generano questi cookie hanno le proprie politiche sulla privacy e non abbiamo accesso per leggere o scrivere questi cookie.
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