Возврат и обмен

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

Если по какой-либо причине вы недовольны своей покупкой на niance.com, вы можете вернуть нам неиспользованную часть для возврата денег или обмена.

• Позвоните по телефону +41449913131 или напишите по адресу , чтобы договориться о бесплатном возврате. Наши специалисты будут рады помочь вам найти продукт, который лучше соответствует вашим потребностям, или возместить стоимость покупки, а мы покроем почтовые расходы.

• Наклейка для возврата будет отправлена вам по электронной почте. Просто распечатайте этикетку и прикрепите ее к возвратному пакету.

• Чтобы подготовить посылку для возврата, заполните раздел «Возврат товара/обмен» на обратной стороне счета-фактуры (прилагается к исходному заказу) и поместите его в посылку для возврата.

• Если вы производите обмен, и общая стоимость вашего обмена превышает сумму вашего возврата, пожалуйста, включите платежную информацию на обратной стороне счета.

• Если вы возвращаете или обмениваете подарок, установите флажок «Возврат подарка» на обратной стороне счета.

• Следуйте инструкциям по отправке, приведенным в электронном письме с ярлыком предоплаты, чтобы отправить возвратный пакет.

Для вашей защиты и обеспечения быстрой доставки мы рекомендуем вам отправлять возврат через застрахованную почтовую посылку. Ваш возврат и обмен будут обработаны быстро и будут отправлены стандартной наземной доставкой. Время обработки и транзита пакетов обмена обычно составляет 7-10 рабочих дней с момента получения обмена. Рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников в Швейцарии. Электронное письмо будет отправлено для подтверждения получения и обработки вашего запроса на возврат или обмен.

Если полученные предметы повреждены, см. Поврежденные предметы.

Обратите внимание: только товары, приобретенные на niance.com, могут быть возвращены для возврата или обмена.

Если у вас есть вопросы о возврате или обмене, свяжитесь с нами по телефону +41449913131 или по электронной почте

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Когда ваш заказ прибудет, пожалуйста, осмотрите коробку на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки. Некоторый износ транспортировочной коробки является нормальным явлением, однако, если товар(ы) в вашей посылке поврежден, немедленно свяжитесь с нами по телефону +41449913131.

Пожалуйста, укажите номер заказа вместе с вашим адресом электронной почты и номером телефона для быстрого обслуживания. Чтобы обеспечить быстрое решение проблемы, пожалуйста, сохраните транспортировочную коробку, упаковочные материалы и поврежденные предметы для проверки перевозчиком.

 

SWISS HEALTH & BIOBEAUTY AG 

Офис: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH), Швейцария