Возврат и обмен

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

Если по какой-либо причине вы недовольны своей покупкой на niance.com, вы можете вернуть нам неиспользованную часть для возврата денег или обмена.

• Позвоните по телефону +41449913131 или напишите по адресу [email protected], чтобы договориться о бесплатном возврате. Наши специалисты будут рады помочь вам найти продукт, который лучше соответствует вашим потребностям, или возместить стоимость покупки, а мы покроем почтовые расходы.

• Наклейка для возврата будет отправлена вам по электронной почте. Просто распечатайте этикетку и прикрепите ее к возвратному пакету.

• Чтобы подготовить посылку для возврата, заполните раздел «Возврат товара/обмен» на обратной стороне счета-фактуры (прилагается к исходному заказу) и поместите его в посылку для возврата.

• Если вы производите обмен, и общая стоимость вашего обмена превышает сумму вашего возврата, пожалуйста, включите платежную информацию на обратной стороне счета.

• Если вы возвращаете или обмениваете подарок, установите флажок «Возврат подарка» на обратной стороне счета.

• Следуйте инструкциям по отправке, приведенным в электронном письме с ярлыком предоплаты, чтобы отправить возвратный пакет.

Для вашей защиты и обеспечения быстрой доставки мы рекомендуем вам отправлять возврат через застрахованную почтовую посылку. Ваш возврат и обмен будут обработаны быстро и будут отправлены стандартной наземной доставкой. Время обработки и транзита пакетов обмена обычно составляет 7-10 рабочих дней с момента получения обмена. Рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников в Швейцарии. Электронное письмо будет отправлено для подтверждения получения и обработки вашего запроса на возврат или обмен.

Если полученные предметы повреждены, см. Поврежденные предметы.

Обратите внимание: только товары, приобретенные на niance.com, могут быть возвращены для возврата или обмена.

Если у вас есть вопросы о возврате или обмене, свяжитесь с нами по телефону +41449913131 или по электронной почте [email protected].

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Когда ваш заказ прибудет, пожалуйста, осмотрите коробку на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки. Некоторый износ транспортировочной коробки является нормальным явлением, однако, если товар(ы) в вашей посылке поврежден, немедленно свяжитесь с нами по телефону +41449913131.

Пожалуйста, укажите номер заказа вместе с вашим адресом электронной почты и номером телефона для быстрого обслуживания. Чтобы обеспечить быстрое решение проблемы, пожалуйста, сохраните транспортировочную коробку, упаковочные материалы и поврежденные предметы для проверки перевозчиком.

SWISS HEALTH & BIOBEAUTY AG 

Офис: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH), Швейцария