Zwroty i wymiany

INSTRUKCJE ZWROTU/WYMIANY

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu na niance.com, możesz zwrócić nam niewykorzystaną część w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany.

• Zadzwoń pod numer +41449913131 lub napisz na zamówienie @ niance.com, aby umówić się na bezpłatny zwrot. Nasi eksperci z przyjemnością pomogą Ci znaleźć produkt lepiej odpowiadający Twoim potrzebom — lub zwrócą Ci cenę zakupu — a my pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.

• Bezpłatna etykieta zwrotna zostanie wysłana pocztą elektroniczną. Wystarczy wydrukować etykietę i przykleić ją do paczki zwrotnej.

• Aby przygotować paczkę zwrotną, wypełnij sekcję Zwrot towaru/wymiany na odwrocie faktury (zawartej w oryginalnym zamówieniu) i umieść ją w paczce zwrotnej.

• Jeśli dokonujesz wymiany, a całkowity koszt wymiany jest wyższy niż kwota zwrotu, prosimy o umieszczenie informacji o płatności na odwrocie faktury.

• Jeśli zwracasz lub wymieniasz prezent, zaznacz pole „Zwrot prezentu” na odwrocie faktury.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami wysyłki zawartymi w wiadomości e-mail zawierającej przedpłaconą etykietę, aby wysłać paczkę zwrotną.

Dla Twojego bezpieczeństwa i zapewnienia szybkiej dostawy, zalecamy wysłanie zwrotu za pośrednictwem ubezpieczonej paczki pocztowej. Twój zwrot i wymiana zostaną przetworzone szybko i zostaną wysłane standardową wysyłką lądową. Czas przetwarzania i tranzytu paczek wymiany wynosi zwykle 7-10 dni roboczych od momentu otrzymania wymiany. Dni robocze trwają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w Szwajcarii. E-mail zostanie wysłany w celu potwierdzenia otrzymania i przetworzenia wniosku o zwrot lub wymianę.

Jeśli otrzymane przedmioty są uszkodzone, zapoznaj się z Uszkodzonymi przedmiotami.

Uwaga: Tylko produkty zakupione na niance.com mogą zostać zwrócone do zwrotu lub wymiany.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +41449913131 lub e-mailem pod adresem

USZKODZONE PRZEDMIOTY

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź, czy karton nie ma uszkodzeń, które mogły wystąpić podczas transportu. To normalne, że opakowanie wysyłkowe wykazuje pewne zużycie, jednak jeśli w przesyłce doszło do uszkodzenia, prosimy o natychmiastowy kontakt pod numerem +41449913131.

Podaj numer zamówienia wraz z adresem e-mail i numerem telefonu, aby uzyskać najszybszą usługę. Aby zapewnić szybkie rozwiązanie problemu, należy zachować pudło transportowe, materiały opakowaniowe i uszkodzone elementy do sprawdzenia przez przewoźnika.

 

SZWAJCARIA ZDROWIA I BIOBeauty AG 

Biuro: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH), Szwajcaria